Capítulo 15 – Tecnologia e Administração: criando a infraestrutura da empresa

As técnicas e a tecnologia sempre foram grandes aliadas da ampliação das organizações. No campo da administração ela se mostra imprescindível para ampliação da área de atuação e a eficácia das organizações: “sem o computador não haveria a possibilidade de se administrar grandes organizações com uma variedade incrível de produtos, processos, materiais, clientes, fornecedores e pessoas envolvidas” (pag. 414). Foi a partir dos conceitos ligados a Cibernética (significado original “pilotos do mar” (dai a expressão navegar na internet), significado atual arte de governar navios, isto é dirigi-los por meio da comunicação e controle) que a revolução da informática teve início “a cibernética é uma ciência relativamente jovem e que foi assimilada pela Informática e pela Tecnologia da Informação (TI)” (pag 414). Foi a partir da Segunda Guerra Mundial (avanços colossais na área de comunicação, transporte e produção industrial) que a Cibernética ganhou seu espaço no mundo da ciência, informação e produção: “para Bertallanffy (criador moderno do termo) cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente” (pag 416).

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