As empresas não por acaso são chamadas de organizações. A principal característica de uma empresa é que ela é organizada para realizar uma determinada atividade para sociedade e é remunerada por conta desta função desempenhada. Toda organização pressupõe uma estrutura na qual as pessoas se organizam e se relacionam para desempenhar seu trabalho de forma organizada e produtiva. Quando mais estruturada mais organizada e quanto mais organizada mais produtiva é a empresa. A confecção desta estrutura é chamada de desenho organizacional “O desenho organizacional representa a arquitetura da organização: como os seus órgãos e cargos estão estruturados e distribuídos, quais as relações de comunicação entre eles, como o poder está definido e como as coisas deverão funcionar. Se a estrutura organizacional é rígida e imutável, os cargos também serão fixos, permanentes e definidos, fechados, individualizados e delimitados. Se a estrutura é flexível e adaptável, os cargos também serão maleáveis, ajustáveis e abertos, com elevado índice de interação com o ambiente que o circunda. Quanto mais a estrutura organizacional for maleável e flexível, tanto mais os cargos serão mutáveis e tanto mais forte a presença de equipes multidisciplinares e autogeridas no lugar de órgãos permanentes e definitivos” (pg 159). Novas estruturas (os novos meios) se mesclam ou se chocam com as velhas estruturas (os velhos meios) organizacionais
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